Política de frete

Política de Envio

Na MAKTUB, cada etapa importa.
Do pedido à entrega, buscamos manter um processo claro, seguro e bem conduzido.

Formas de envio

Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega confiáveis.

As opções disponíveis, assim como os prazos estimados e valores de frete, são informados no checkout de acordo com o CEP preenchido no momento da compra.

Prazo de processamento

O prazo de processamento começa após a confirmação do pagamento.

Após essa etapa, o pedido entra em nosso fluxo interno de separação, conferência, embalagem e preparação para envio. O processamento pode levar até 2 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa calculada com base no serviço de transporte selecionado.

A contagem do prazo começa a partir da postagem do pedido.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos alheios ao controle da MAKTUB, como condições climáticas, greves, restrições logísticas, alta demanda operacional ou outras situações excepcionais.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em fatores como CEP, peso, volume e modalidade de entrega.

Quando houver campanhas de frete grátis, as condições aplicáveis serão informadas no site ou nos materiais da campanha.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo:

  • endereço completo

  • número

  • complemento, quando houver

  • nome do destinatário

Caso haja erro no preenchimento, endereço incompleto, ausência de informações essenciais ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente, o pedido poderá retornar ao remetente e um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

O acompanhamento poderá ser realizado conforme a transportadora ou serviço logístico responsável pelo pedido.

Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem a política da transportadora responsável.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou ao remetente.

Nessas situações, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

Dúvidas sobre envio

Em caso de dúvida sobre frete, prazo ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa equipe:  sac@usemaktub.com.br